[統一スレッド] s14サーバー障害連絡・メンテナンス情報

[webmaster]

サーバー自体が動作していない等の深刻な報告はこのスレッドにご報告下さい。障害連絡を行う場合は必ずアカウント名を明記して下さい。

また、メンテナンス・障害報告もここで行います。

一般的なエラーやソフトウェアの問題等は「システム障害連絡 (http://sb.xrea.com/forumdisplay.php?&forumid=8)」へ、個別対応が必要な場合はサポートフォーム (https://www.value-domain.com/support.php)へお願い致します。

[kumakuma]

17日になったあたりから，s14だけWEBもFTPも繋げません。ステータスを確認
してみましたがそちらでは正常稼動と表示されます。

ごくまれに接続できることがあるのですが，次回のリクエストでは再び応答が
返らなくなります。私の環境だけでしょうか？ちなみに東急CATVです。

[webmaster]

障害はございません。

パケット拒否されていると思いますので、ファイアーウォール設定をご確認下さい。

[kumakuma]

Originally posted by webmaster
障害はございません。

パケット拒否されていると思いますので、ファイアーウォール設定をご確認下さい。

その通りでした。URLフィルタリングをかけてはいませんでしたので，おかしいな
と思い，BlackICEのヒストリーをみるとおかしな点を見つけました。

ちょうど自分のサイトに繋いでいたころに，219.163.5.177 からの TCP port scan, probe
を複数回にわたり受けています。これを検知したBlackICEが自動的にシャットアウト
したようです。

質問ですが，接続者のマシンにTCP scanをかけているんですか？だとしたら目的
はなんでしょう？

[webmaster]

FTPを行った時間と同じ時間ではありませんか？

FTPの際、個人認証のため特殊なポート接続を行います。
そのポートは攻撃として使うポートと同じ（攻撃側のほうが後発です）であるため、ファイアーウォールではポートアタックと検知されます。
ヘルプ集、ウェブページなどもに載せられていると思います。

http://www.toyo.co.jp/security/ids/support/resource.html

[pesceluna]

先刻よりHTTP/FTP/SSHの機能が利用できない状態になっています。

[o-rin]

FTP POPメール受信ができません。

[noel]

ん〜、完全に止まってるのかなあ・・・・？
FTP、ホームページにアクセス、メールも全部止まっているように思います。

・・・自分がアクセス出来ないだけでしょうか？

[moondragon]

HPへのアクセス、FTP共に出来ません。

サーバーは、正常に稼働していますとなるのですが…。

[ruri00]

私のところもです
今もs14に繋がりません。ftp,cgi,ホームページ
全部繋がらなくて困ってます
又故障でしょうか

[B-r-G--t-n-Cat]

私もかれこれ五時間程度FTP・Web Page共に繋げないです。

[nancychan]

　うーん、昨日まで機能してたのに…今朝になっても変化なしですね。
　有料広告免除サービスに切り替えたとたんのことだったので、うろたえました。
　s14サーバー、復帰をよろしくお願いします。:(

[ruri00]

7時間経過しているのに、まだ復旧してませんね^^;

いつもなら大体朝には治ってる事がありましたが・・
また前みたいに一日かかって明日昼辺りにならないと
繋げられなかったりして・・
何だか遊びに来て下さるお客さまにこの状態を
説明出来ないのが悲しいですね・・・

早く復旧して下さい
お願いします

[orange196]

１．貴社様s14サーバー管理画面閲覧
２．s14サーバーのFTP接続
３．s14サーバーのホームページ閲覧
上記３つが不可能です。

貴社様トップページからの「ステータス」
s14サーバーのpingによるチェックだと「正常」とでます。。。

ホームページが閲覧できなくてとても困っている状況です。
早急な対応をお願いいたします。:(

[webmaster]

23時40分-12時40分 サーバー停止

原因は調査中ですが、CPU、メモリを変えましても正常起動しない状態となっておりましたので、
代替サーバーにデータを移し、切り替え運用しております。

長時間ご迷惑をお掛けしました。

[dedede]

あら。皆様もなっていたんですね。。。昨日更新してたら急に接続できなかったから。。。案の定落ちてたわけね。。。22鯖は全く問題が無かったから14鯖単体とは思っていたけど。。。とりあえずご苦労様です。問題なく入れますね。

原因は調査中ですが、CPU、メモリを変えましても正常起動しない状態となっておりましたので、代替サーバーにデータを移し、切り替え運用しております。

ひええ。正常起動しないほどひどかったんですかぁ。。。負荷率も最高でも300ptみたいだし。。。この前の3000pt近く負荷かけたアカウントが居たからそのせいで不安定になり落ちたのかな。。。
何はともあれ復旧してよかったです

-------------------------------
The Ocean like a bluesky
http://bluesky.s14.xrea.com/
Novelhouse
http://novelhouse.s22.xrea.com/
XREAメンバーに100の質問
http://bluesky.s14.xrea.com/others/100-xrea.html

[ss313]

Originally posted by webmaster
23時40分-12時40分 サーバー停止

原因は調査中ですが、CPU、メモリを変えましても正常起動しない状態となっておりましたので、
代替サーバーにデータを移し、切り替え運用しております。

長時間ご迷惑をお掛けしました。

代替サーバーで運用・・て事は今回のダウンの原因は
ハッキリわかってない、て事ですよね
代替サーバーで動いたって事はハードが原因だったのでしょうか？
不具合のあるＣＧＩ等の影響ではなかったって事ですよね。

そこで確認なんですけど現在代替サーバーって事は
いずれまた元のサーバーに戻すのでしょうか？
それとも問題なければ今のままですか？

これは決して苦情ではありません、今後の予定についての質問です。

[webmaster]

通常サーバーがストップした場合、電源再投入＆再起動＆ディスクチェック、
RAID再構成、バックアップデータからの復旧などの後処理で解決されますが、
OS自体が起動段階で途中停止しておりました。

サーバーは基本的に1分ごとに死活監視しています。サーバーが正常機能していない場合、
私を含めサーバーにアクセスできる管理権限をもった人間に連絡が行きます。

23時50分時点で確認し、0時時点で遠隔で電源再投入が行われました。
0時30分時点で応答しないため、運営会社の人間（私ではありません）が収容している
ビルに確認に行っています。

復旧できない、調査して対応しておりますと一日以上かかると判断されたため、
代替サーバーにデータを移し変える作業が行われました。都合上その作業が長引き
昼に復旧となりました。

代替サーバーは本来s18として用意していたサーバーです。”仮”サーバーではありません。
仕様が同じということだけです。実は現在のs15サーバーも本来s18サーバーであった
代替サーバーを使用しています。

このため、s18での募集が少々遅れると思います。

不安に思われると思いますので、私が作業している場合はなるべくこちらの掲示板で
アナウンスするようにしています。

まだ原因は調査しておりませんので、サーバーの移転作業が一段落しましたら調査したいと思います。


苦情でも疑問点でも要望でも、なるべくご連絡下さい。ご連絡がない場合は何も解決しません。

[ss313]

ご丁寧に説明して頂きありがとうございます。

私は今まで独自ドメインは自サーバーかホスティングサービス
でないと運用できないと思っていましたがこちらのように
レンタルサーバーで独自ドメイン対応のサーバーをはじめて知りました
それによく見るとＣＧＩ、ＰＨＰ、ＭｙＳＱＬ、ＰＯＰメールボックス
と高機能でこの安さ、すっかり気に入って
現在利用しているホスティングサービスをこちらに切り替える予定です。

こちらのs14に登録後直ぐダウンしたのでちょっと心配になりましたが
しっかり管理されているのがわかり安心しました。

これからもよろしくお願いします。

要望としては出来れば無料と有料の差別化を
して頂ければ・・具体的には現在は有料にすると
広告がつかない、ディスクスペースが
５０Ｍ→１５０Ｍに増える、くらいですが
何か安定面で差別化されるといいな〜、とは思いますが・・

[dedede]

Originally posted by webmaster
通常サーバーがストップした場合、電源再投入＆再起動＆ディスクチェック、
RAID再構成、バックアップデータからの復旧などの後処理で解決されますが、
OS自体が起動段階で途中停止しておりました。

ふむ。なるほど。という事は今回の鯖落ちは結構ひどかったわけですな


代替サーバーは本来s18として用意していたサーバーです。”仮”サーバーではありません。
仕様が同じということだけです。実は現在のs15サーバーも本来s18サーバーであった
代替サーバーを使用しています。

あ、そうだったんですか。仕様が同じ。。。か
だから18鯖が抜かされて募集されてなかったんですね


不安に思われると思いますので、私が作業している場合はなるべくこちらの掲示板で
アナウンスするようにしています。

まだ原因は調査しておりませんので、サーバーの移転作業が一段落しましたら調査したいと思います。

苦情でも疑問点でも要望でも、なるべくご連絡下さい。ご連絡がない場合は何も解決しません。

ふむ。大変だとは思いますが宜しくお願いいたします

要望。。。か。そういえばありますのでそれを要望フォーラムの方に書き込みますね

----------------------------
The Ocean like a blue sky
http://bluesky.s14.xrea.com/
Novelhouse
http://novelhouse.s22.xrea.com/
XREAメンバーに100の質問
http://bluesky.s14.xrea.com/others/100-xrea.html

[webmaster]

サーバー障害の原因が判明いたしました。
当サーバーで統一的に利用していたディスク容量管理システムと、
RAID（ミラリーングバックアップシステム）間に既知の問題がございました。
全サーバーにパッチをあてることにより、現在は正常に動作しております。

障害はなるべく短時間に解決できるよう、努めさせいただきます。

[webmaster]

システムメンテナンスのため、再起動させていただきます。暫くお待ち下さい。03/04/28 11:58 AM

終了いたしました。ご迷惑をおかけしました。03/04/28 0:01 PM

[nanpa02]

s14サーバのメールアカウントの話ですが，昨日あたりからメールを送信することはできるものの，受信することができなくなっています．
2003/7/22:8時までのメールは受信しているのですが，その後パスワードではねられたりしたので，パスワードを再発行したところ，そのような状態になっています(Webメールで閲覧してもそれ以降のメールは存在しないので，パスワードの入力ミス等ではないと思うのですが…)

[scorpion]

私も受信できなかったのですが、アカウント名を@s14.xrea.comまで入力したところ受信できるようになりました。

[nanpa02]

Originally posted by scorpion
私も受信できなかったのですが、アカウント名を@s14.xrea.comまで入力したところ受信できるようになりました。
上でも書いていますが，Webメールで確認してもメールは届いていないようです．ちなみに，アカウント名というのはPOP3ユーザーIDのことでしょうか? POP3ユーザーIDであればs14.xrea.comをつけて試してみました．
また，s14サーバ上のアカウントにメールを送ってみても
Temporary error on maildir delivery. (#4.3.0)
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
としばらくして返ってきてしまうので，サーバ側に問題がある可能性が高い気がします．

[rika]

s14メール受信が2〜3日前より出来ません。
掲示板（CGI)での sendmail のメールも来なくなりました。
（それまでは問題なく出来ていました。）
試しに自分のアドレスに送ってみた所以下のようなメールが送られてきます。

Hi. This is the qmail-send program at s14.xrea.com.
I’m afraid I wasn’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I’ve given up. Sorry it didn’t work out.

<xxxx@s14.xrea.com>:
Temporary error on maildir delivery. (#4.3.0)
I’m not going to try again; this message has been in the queue too long.

--- Below this line is a copy of the message.

メールボックスを初期化等を行っても同じでした。
何か設定の問題でしょうか？
（SMTP は問題なく出来ています。）

[sage]

メール関連フォーラム にも書き込んだのですが
こちらのほうが的確なようなので
もう一度・・・

同じことが・・・つまり
s14サーバーでのPOP受信が出来なくなったので、
xrea管理画面よりメールボックスを初期化してみました。

しかし、受信はエラーのまま、おまけに送信もできなくなりました。
pop3ログで
-ERR this user has no $HOME/Maildir
の表示が出ました。

ということで今は送受信とも不可です。

まったく意味が分かりません。
ご存知の方、よろしくお願いします。

[webmaster]

sageさん設定を確認しましたが、「転送のみ」で設定されております。再度設定し直して下さい。

[sage]

Originally posted by webmaster
sageさん設定を確認しましたが、「転送のみ」で設定されております。再度設定し直して下さい。
単純な設定ミス申し訳ありません。
送信はできました。
ありがとうございます。

ただ、他の皆さんと同じように受信ができません。
別のアドレスより×××@s14.xrea.comにメールを送ったのですが
接続はするのですが受信メールがないとなります。
まだ、何か設定が間違っているのでしょうか？

よろしくお願いします。

[sage]

:D
こちらも受信できるようになりました。
どうもありがとうございましたm(_ _)m

[mamiba]

HTMLは見られますが、CGIが動いてません。
報告がまだされてないようなので、一応報告までに。

[mamiba]

いつのまにか改善しているようです。

同じs14のサーバの人のホームページを探して、CGIが動くか試した時も動か
なかったし、友人からも見れないで〜って言われたりと、私のアカウントだけの
ことではなく、私の接続元からだけの現象というわけでもなかったようなので、
障害と思い、ここで報告したのですが。

誰かがすごーい重いCGIでも動かしていたのかなぁ…。ってそんなことでこのよ
うな現象に陥るのかは知りませんが。

ま、以上、改善してたので、報告まで。

[ss313]

確かに自分も朝の8：00頃CGI利用できませんでしたよ。

でも直ぐ直りましたね、この程度だと原因は闇の中になるのかな？

[webmaster]

サーバーを交換作業を行わせて頂きます。作業完了までお待ち下さい。04/02/01 5:32 PM

作業は明日に延期させて頂きます。ご迷惑をお掛け致します。04/02/01 8:11 PM

[webmaster]

3日未明に再度交換作業を行わせて頂きます。ご迷惑をお掛け致します。

[webmaster]

サーバーの交換作業を行わせて頂きます。暫くお待ち下さい。04/02/03 9:29 AM

データの移動作業が完了しておりませんので、4日未明に再度作業をさせて頂きます。
04/02/03 11:40 PM

[webmaster]

サーバーの交換作業が完了致しました。長らくご迷惑をお掛け致しました。

[dayan]

なぜか突然s14で拡張子をcgiにしたphpプログラムが動かなくなりました。
「HTTP 500 内部サーバーエラー」になります。

具体的には ファイル名を test.cgi パーミッションを 700 にした次のものが動きません。

#!/usr/local/bin/php
<?php
system("date");
?>

同じソース、パーミッションで他のサーバーでは動作します。
ご確認下さい。よろしくどうぞ。

[webmaster]

ご連絡ありがとうございます。早速修正しました。