s21サーバでメール受信が出来ません

[kengo]

サーバへ接続すると「A connection failure has occurred.」というエラーが出ます。
管理室で初期化をして5時間後再度確認しましたが同じエラーが出ます。
パスワード、ID（@s21.xrea.com）も確認しましたが全く直りません。

使っているメールソフトはEntorage（Mac）です。

[okutama]

ＰＯＰ：userID.s?.xrea.com
ＳＭＴＰ：userID.s?.xrea.com
ＩＤ：userID
になってますか？

[kengo]

はい。
ちゃんと設定されています。

[JAM]

http://sb.xrea.com/showthread.php?s=&postid=14510&#post14510
こんな書き込みがあった。

[kengo]

その通り設定されています。

[kengo]

いろいろやってみましたがまだ接続出来ません。
どうすればよいでしょうか。

[kengo]

Webmasterさん調査お願いします。