アクセス解析サービス　障害連絡 [Archive]

webmaster

2004/06/20, 02:16 PM

下記内容でメンテナンスに伴う障害がございました。

○対象サーバー：db0 db1 db2 サーバー
○時間：6月20日 02時00分　～ 14時00分
○原因：
　広告免除サービスに対応させて頂くために、データベースサーバーの増強を行いましたが、
　その作業に伴い、新旧サーバー間のログの振り分け処理でエラーが発生しました。
○その他：
　反映が遅れていますが、アクセスログへの影響はございません。

ご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けしました。

webmaster

2004/07/20, 11:56 PM

下記内容でメンテナンスに伴う障害がございました。

○対象サーバー：db0 db1 db2 サーバー
○時間：7月20日 09時00分　～ 20時00分
○原因：
　新機能（ログの条件選択解析）に対応するため、データベースのテーブルフォーマットを変更させていただきました。
　なお、アクセスログへの影響はございません。

ご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けしました。

webmaster

2005/06/15, 10:54 PM

下記内容で障害がございました。

○対象サーバー：db2 サーバー
○時間：6月14日 3時00分　～ 15日3時00分
○原因：
db2サーバーにディスク障害が発生しており、ディスク交換、および、再構築を行わせていただきました。
　なお、アクセスログへの影響はございません。

ご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けしました。

webmaster

2005/08/18, 01:41 AM

下記内容で障害がございました。

○対象サーバー：db1 サーバー
○時間：8月17日 0時前　～ 17日21時
○原因：
db1サーバーに、大幅な処理遅延、混雑が発生しておりました。
改善のため、システムを入れ替え、データベースの再構築を行わせていただきました。

ご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けしました。

なお、アクセスログへの影響はございません。
データの反映が遅れておりますが、徐々に反映されて参りますので、反映をお待ちください。

webmaster

2005/11/23, 07:19 AM

下記内容で障害がございました。

○対象サーバー：キャッシュDBサーバー
○時間：11月23日午前0時前　～午前7時
○原因と症状：
解析データのキャッシュ用のDBサーバーに障害が発生しており、解析時にエラーが発生しておりました。
アクセスログ自体への影響はございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けしました。

webmaster

2005/12/21, 08:02 PM

下記内容で障害がございました。

○対象：100200000番台のアカウント
○時間：12月20日午前0時過ぎ　～午後10時
○原因と症状：解析データの反映が遅延しておりました。

○対象：100400000番台のアカウント
○時間：12月21日午前0時過ぎ　～午後8時
○原因と症状：解析データの反映が遅延しておりました。

なお、アクセスログ自体への影響はございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けしました。

webmaster

2006/01/08, 02:58 AM

下記内容で障害がございました。

○対象：100400000番台のアカウント
○時間：1月6日午前3時　～ 7日午後8時
○原因と症状：1月5日分の解析データの反映が遅延しておりました。
なお、アクセスログ自体への影響はございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けしました。

webmaster

2006/04/11, 07:38 AM

下記内容で障害が発生しておりました。

○対象サーバーと時間
　「xrea.com」を含むドメイン名、サーバー名、URL
　2006年4月8日(土) 未明～ 4月11日(火)未明

○内容
　4月8日未明に上位レジストラにてドメイン「xrea.com」が停止され、名前の解決が停止、不安定になっておりました。

○原因・対応
　詳細につきましては、VALUE-DOMAINのサイトにて統一してアナウンスさせていただいております。
　https://www.value-domain.com/info.php?action=press&no=20060411-1

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

※反映されていない環境の方もおられると思いますが、今しばらくお待ちください。

webmaster

2007/07/24, 02:48 AM

下記内容で障害がございました。

○対象サーバー：
　キャッシュDBサーバー
○時間：
　6月22日 0時前　～ 22日15時
○原因：
　キャッシュサーバーに大幅な処理遅延、混雑が発生しておりました。
　なお、アクセスログへの影響はございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

webmaster

2007/07/24, 02:49 AM

下記内容で障害がございました。

○対象サーバー：
　キャッシュDBサーバー
○時間：
　7月17日 0時前　～ 18日15時
○原因：
　キャッシュサーバーに大幅な処理遅延、混雑が発生しておりました。
　キャッシュサーバーを交換、および、システムを入れ替え、運用しております。
　なお、アクセスログへの影響はございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

webmaster

2007/09/10, 05:04 PM

下記内容で障害がございました。

○対象サーバー：
　キャッシュDBサーバー(解析結果を一時保存し、高速化するサーバー)
○時間：
　9月10日 0時前　～ 10日17時
○原因：
　キャッシュサーバーの機器障害がございました。
　キャッシュサーバーを交換、および、システムを入れ替え、運用しております。
　なお、アクセスログへの影響はございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

webmaster

2007/10/03, 06:18 PM

昨日、午前より、100600000 300600000以降に属するアカウントを収容DBサーバーにおいて、断続的に遅延が発生しております。

ハードディスクに不具合がございますことが判明いたしましたので、現在、調査、および、交換作業を行わせていただいております。

ご迷惑をおかけしますが、反映まで今しばらくお待ちください。なお、ログ自体は影響はございません。2007/10/03 6:15 PM

----

遅延が発生している原因のデータ格納用ストレージを外し、チェック作業を行わせていただきます。代替ストレージを追加して、仮運用いたします。

このため、100600000 300600000以降に属するアカウントのログの10月3日以前の過去データが作業終了まで見られない状況となります。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただければと存じます。2007/10/03 6:50 PM

----

ディスクチェックが終了し、復旧しております。

ストレージのハードウェアに問題があると判明いたしましたので、後日交換メンテナンスを行わせていただく予定です。

ご迷惑をおかけしますが、ご協力お願い申し上げます。2007/10/05 0:00 PM

webmaster

2007/10/30, 06:44 PM

下記内容で障害がございました。

○対象サーバー：
　キャッシュDBサーバー(解析結果を一時保存し、高速化するサーバー)
○時間：
　10月29日未明　～ 29日17時
○原因：
　キャッシュサーバーの機器障害がございました。
　キャッシュサーバーを交換、および、システムを入れ替え、運用しております。
　なお、アクセスログへの影響はございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

yukachannel

2008/07/29, 10:02 AM

yado-info

2008/07/29, 11:58 AM

他のユーザーの皆様と共に解決する方向で

どの動作を行ったらと言うのが、書かれてないので判らないけど、既に解決したのかな？？
今日、何度かいろいろ使用してますが、エラーが発生することなく、問題なく使用できてます。
もちろん、昨日も同様に使用してました。

アカウント名は、 10065xxxx です。
　※　xxxx は　伏せ字にしてますが、どの範囲かによって、症状違う場合があるので
　　　　記述しておきます。
　

patapata30

2008/07/29, 06:41 PM

Access Analyzer.comの有料サービスにて複数のサイトを管理を行っています。

昨日より解析結果を閲覧しようとすると
「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」
というメッセージが表示され、現段階も解消されていません。

サポートに問い合わせたところ、このスレッドにて「他のユーザーの皆様と共に解決する方向でお願いしております。」という回答がありましたので報告させていただきました。

現状、復旧の予定等教えてください。

27日分を含めたログを参照にかけるとエラーが発生してますね。
私も管理している一部のログ　10021**** でエラーを出しています。

この手の障害はイチイチ問い合わせるのは面倒なので、
起きた障害はログインページで「障害あり」って出せないものですかね～？

yukachannel

2008/07/30, 11:23 AM

どの動作を行ったらと言うのが、書かれてないので判らないけど、既に解決したのかな？？
今日、何度かいろいろ使用してますが、エラーが発生することなく、問題なく使用できてます。
もちろん、昨日も同様に使用してました。

アカウント名は、 10065xxxx です。
　※　xxxx は　伏せ字にしてますが、どの範囲かによって、症状違う場合があるので
　　　　記述しておきます。
　

yado-info様、お返事ありがとうございます。

私のアカウント名は 10031xxxx でして、あれから一度だけ正常に（？）結果が出たのですが、他のページへ切り替えたところ、またエラーが出てしまいました。

yado-infoさんは問題がないということで、アカウントによって障害の状況が違うということも初めて知りました。

管理者からの障害情報を待つしかないでしょうか…。
ありがとうございました。

yukachannel

2008/07/30, 11:33 AM

27日分を含めたログを参照にかけるとエラーが発生してますね。
私も管理している一部のログ　10021**** でエラーを出しています。

この手の障害はイチイチ問い合わせるのは面倒なので、
起きた障害はログインページで「障害あり」って出せないものですかね～？

Patapotaさんお返事ありがとうございます。

yado-infoさんへのお返事にも記載しましたが、私のアカウントが　10031xxxx　で、
patapataさんがお持ちのアカウントにも障害が発生しているのですね。

また、patapataさんがおっしゃるとおり、7月27日分を含めるとエラーが発生するようで、
前日の26日分までは正常に参照できました。

高い金額ではないですが、有料サービスとして利用しているものですし、明らかにサービス提供側での障害ですのでこういったサポート掲示板で「皆さんと解決・・・」というような対応をされてしまったのが残念です。（仕方ないのでしょうかね）
管理者さんからの報告を待ちます。

Patapotaさんありがとうございました。

知猫

2008/07/31, 01:36 AM

こちらでも障害が発生しているようなので報告させていただきます。

アカウントは、10027XXXX

です。27日分以外は問題ないようです。

kokoru

2008/07/31, 12:16 PM

私も27日あたりから7個管理しているドメインのうち、半分くらいがエラーになります。
（エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。）
生ログは当日分しか見ることが出来ず、日別などはエラーになります。
アカウントは　10039××××、10035××××、10037×××× 、10038××××です。

nakaji

2008/07/31, 11:16 PM

うちもふたつ管理していて、両方とも7月27日分にエラーが出ています。
アカウントは以下のとおりです。

10022XXXX
10027XXXX

doremifa01

2008/08/04, 02:28 PM

アカウントNo.10029××××についても、７月27日分についてはエラーが出てしまいます。

patapata30

2008/08/08, 02:42 PM

結局、2008/07/27分のエラーについては解決されないままですね。

tonto

2008/08/16, 09:21 AM

アカウント10056＊＊＊＊で今朝7時前からずっと
ログインはできますが解析が見られません。
どの日付けの解析を見ようとしても「エラーが発生しました。
時間をおいて再度アクセスしてください」と表示されます。
多いなあ…一応有料なので、ちょっと…
仕方ない事情もあるでしょうが、今日はちょっと大事な日なので
早い復旧を願っています。

sting7

2008/08/16, 10:35 AM

アカウント10020××××を有料でお借りしています。

早朝（5時代か6時代）にアクセスして以降、tontoさんと全く同じ状況です。
また、7月27日のエラーも発生、続行中でした。

お忙しい所恐縮ではございますが、ご対応願えます事切に祈っております。

seo

2008/08/16, 11:03 AM

私も今朝見てみたらアクセス解析結果が見られなくなっていました。:confused:
確か今日（8/16）のAM3：00頃までは見られていたと思います。
VALUEDOMAINのサポートから質問をした所下記の回答を頂きました。
連絡してから5分以内には回答が届きました。
過去に数回問い合わせをしていますが、いずれも迅速で好感が持てました。

----------------------------ここから--------------------------
[2008-08-16 09:56:02] サポートからメッセージが追加されました。

お世話になっております。
お問い合わせについてですが、現在、レンタルアクセス解析サービスに関するご相談やご質問、不具合報告につきましては、
http://sb.xrea.com/forumdisplay.php?f=30
にて、ご報告いただくようお願いしております。
(なお、課金処理の不具合、不具合に起因します退会につきましては、こちらカスタマーサポートにてご対応させていただきます)
また、どのような操作をなされた際に、どういったエラーメッセージが表示されるかなど、具体的な現象等を含めご連絡いただければ幸いです。
そのため、大変申し訳ございませんが、カスタマーサポートとしましては、上記以上のご回答をさせていただくことができません。
不具合が発生しております場合であっても、カスタマーサポートとしてご案内できますことは、
　●上記ご投稿を元に担当部門が対応させていただく
　●ご連絡は対応をもって代えさせていただいている
という形になります。
大変申し訳ございませんが、解決のお約束や時期のご案内などはできかねますので、ご了承ください。
----------------------------ここまで--------------------------

見られないのは全ての項目になります。

以下のエラーメッセージが出ます。

「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」

アカウントは以下のとおりです。
アカウント名: 10039****
アカウント名: 10074****
アカウント名: 10075****

全滅のようです。
取り急ぎ忍者ツールで凌いでいます。:(
早期解決を望みます。

nbsn

2008/08/16, 11:36 AM

同じく有料アクセス解析ユーザーです。
当方も今朝からエラーが出ています。

しばらく様子をみていましたが、なかなか解消されませんので、ここに書き込みします。

お盆休み中でサポートスタッフの人員も少ないのかもしれませんね。
復旧をお待ちしています。

よろしくお願いします。

10032XXXX
10058XXXX

azaki-emu

2008/08/16, 12:10 PM

当方、無料でアクセス解析を利用中です。
今朝からログインできても、解析データを閲覧できません。
最初は当方の閲覧環境に問題があるのかと思いましたが…障害？なのでしょうか。

過去1か月、1週間、昨日、今日などすべてのデータを確認してみましたが
すべてにおいてエラー表示が出ます。
何にしてもサービスに好感を持ち、これからも快適に利用したい気持ちがあります。
復旧をお待ちしております。
アカウントは10075xxxxです。

よろしくお願いします。

tonto

2008/08/16, 12:43 PM

今朝書き込みさせていただいた
アカウント10056＊＊＊＊のtontoですが、
今やっと解析画面が表示されました。
ありがとうございました。

他の方々はいかがでしょうか。
早くすべて解消され、状態が安定するよう願っています。

seo

2008/08/16, 01:42 PM

azaki-emu

2008/08/16, 02:02 PM

アカウント10075xxxxのazaki-emuです。
時間を置いて複数回確認してみましたが、
当方の環境では閲覧できるようになりました。
復旧したようですね。
ありがとうございます！

他ユーザー様も無事復旧されているといいのですが。

nbsn

2008/08/16, 02:19 PM

当方でも復旧しました。
ご報告させていただきます。

ありがとうございました。

shade164

2008/08/19, 02:20 PM

7月からのアクセス解析が表示されません。
以下の様なエラーメッセージが表示されます。

「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」

アカウント名　10026xxxx

早急の対応をお願いいたします。

oiu

2008/08/21, 01:42 PM

10025xxxx

「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」
とでて、期間一ヶ月以上の解析が出来ません。

一ヶ月前ほどからこの症状です。

yuki49

2008/08/23, 02:18 PM

tonto

2008/08/24, 05:42 PM

私の解析もoiuさんと同様なトラブルに悩んでおります。
少し時間がたてば復旧するかとおもいましたが、
さすがに少々耐えられなくなってきました。

何とか、対応の程、よろしくお願いします。
アカウント名: 100377134

>「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」
>とでて、期間一ヶ月以上の解析が出来ません。

>一ヶ月前ほどからこの症状です。

あまり詳しいわけではないのですが、こちらの掲示板には
管理人さんから直接レスがあることはあまりないようです。
なので、私はあくまで他のユーザー様の状況をお聞きできれば、
という考えでエラー報告の書き込みをするようになりました。
１ヶ月以上も継続中というのではお困りでしょう。
サポートフォームから直接お問い合わせされるほうが
いいかも知れません。
もし既にお問い合わせ済みで返信をいただけないのでしたら、
再度、新規扱いでお問い合わせされていいと思います。

yuki49

2008/08/25, 08:40 PM

あまり詳しいわけではないのですが、こちらの掲示板には
管理人さんから直接レスがあることはあまりないようです。
なので、私はあくまで他のユーザー様の状況をお聞きできれば、
という考えでエラー報告の書き込みをするようになりました。
１ヶ月以上も継続中というのではお困りでしょう。
サポートフォームから直接お問い合わせされるほうが
いいかも知れません。
もし既にお問い合わせ済みで返信をいただけないのでしたら、
再度、新規扱いでお問い合わせされていいと思います。

Tontoさん
先ほど、サポートフォームから直接問い合わせを入れてみました。
もうしばらく、待ってみます。
ありがとうございました。

yuki49

2008/08/25, 11:34 PM

長期間の解析ができるようになりました。
細野様、すばやい対応ありがとうございました。
感謝します。

seo

2008/09/07, 06:37 AM

以下のエラーメッセージが出ます。

「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」

アカウントは以下のとおりです。
アカウント名: 10039****
アカウント名: 10074****
アカウント名: 10075****

全滅のようです。
早期解決を望みます。

kokoru

2008/09/07, 02:01 PM

管理している７つのアカウントすべて
「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」

10035****
10037****
10038****
10039****
10041****
10055****
10055****

困っています。

masa999

2008/09/07, 07:39 PM

管理アカウントと全てエラーが出ますね。
今回の障害は今までで一番ひどいかもしれませんね。
ディスクごといってしまったんでしょうか。

対応が待たれます。

j12

2008/09/07, 09:22 PM

初めまして。
アカウント名10048**** ，10033****にておいても先日から
解析結果を表示しようとすると
＞　エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。
と表示される現象が続いています。

丸二日これなのでほとほと困っているのですが、私以外に二日以上障害に
悩まされている方はいらっしゃいますか？

wai11111

2008/09/07, 10:01 PM

無料サービスを利用中ですが、
私のアカウントでも昨日から同じ状況です。
アカウント名：　wai***

生ログを見ることはできるのですが、アクセス数統計を閲覧しようとすると、

＞エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。

とでます。

weboo

2008/09/08, 01:10 AM

アクセスログは見れますが統計表示が全滅みたいですね。
アカウント名 10076****

sarutti

2008/09/08, 09:26 AM

　登録していたすべてのサイトが『エラー発生しました。時間をおいてアクセスしてください。』と表示され、すべての解析ができない状態です。

昨日の朝にこのメッセージがでて、今日アクセスしても同じメッセージがでました。
何が原因かわかりません。

どのように対処すればいいのか・・・途方にくれています。

一ヶ月続いている方もいらっしゃるようですし、
別のアクセス解析を利用したほうがいいのかも・・・。

mme valerie

2008/09/08, 10:38 AM

１００４７・・・（有料サービス）と１００４８・・・（無料サービス）の2つのアカウントを持ってますが、

他の方と同様に、昨日（2008年9月7日）からアクセス解析で障害がおきてます。

生ログと詳細だけが閲覧できますが、

他の項目は、次のメッセージが出てきます。

エラー発生しました。時間をおいてアクセスしてください。

早く直るといいですが、・・・

kurann5678

2008/09/08, 11:44 AM

生ログは見えるのですが、
時間別、日付別などでのデータが見れなくなっています。

アカウント番号は　100327887　です。

早急の対応をお願いいたします。

manafuku

2008/09/08, 11:59 AM

同じ症状が丸二日続いています。

【エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。】

過去ログなどもすべてにおいて、このエラーが発生します。

アカウント名: 100341618
アカウント名: 100341620

何度か、時間を空けてアクセスしているのですが、一向に問題が解決していないようですので、こちらでご報告させていただいております。
心より、復旧をお待ちしてますので、よろしくお願いします。

naitsabes

2008/09/08, 12:29 PM

9/6からアクセス解析が使用できません。
有料、無料両方共

「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」

というメッセージです。

ごんごん

2008/09/08, 01:57 PM

生ログは開くことができますが、
統計を開こうとすると、どれもが

エラー発生しました。時間をおいてアクセスしてください

という表示が出ます。

できるだけ早く直していただけるよう、お願いします。

jfkterminal

2008/09/08, 06:08 PM

生ログ/詳細ログ以外のデータを参照しようとすると
「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」
とのメッセージが出たままです。
数日同じ状態が続いているので心配しています。
何か障害があったのでしょうか。

sygo

2008/09/08, 06:42 PM

アクセス解析の画面でログイン後「時間別」「日別」「リンク元URL」等どのリンクを押しても「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」と表示されます。

エラーが出ているアカウントは下記です。

アカウント名: 100359332
アカウント名: 100699137
アカウント名: 300006097
アカウント名: 300203671
アカウント名: 300204595
アカウント名: 300207357
アカウント名: 300400427
アカウント名: 300416768
アカウント名: 300416769
アカウント名: 300418506
アカウント名: 300421318
アカウント名: 300601764
アカウント名: 300607517
アカウント名: 300607518
アカウント名: 300608108
アカウント名: 300608838
アカウント名: 300609304
アカウント名: 300610615
アカウント名: 300610656
アカウント名: 300610656
アカウント名: 300611658

宜しくお願い致します。

hir0

2008/09/08, 08:46 PM

これだけ多数のユーザーから障害報告があるのに、何もアナウンスが無いのには呆れてしまいますね。

いくら無料のサービスでも信頼性が低いサービスは淘汰されるべきです。

他のアクセス解析に移行させていただきます。

shitamati

2008/09/08, 11:07 PM

アクセス解析サービスに関する深刻な障害（繋がらないなど）連絡はこちらでご連絡下さい。

不具合の報告は他のスレッドでお願いいたします。

「エラーが発生しました。時間をおいてアクセスしてください」

一昨日あたりから解析のログ画面が閲覧できなくて非常に困っております。
早期の解決をお願い致します。

アカウント
100204845
100531063

haboki

2008/09/09, 12:20 AM

アクセス解析を見ようとすると、「エラーが発生しました。時間をおいてアクセスしてください」とのメッセージが表示され、ログがまったく見れない状態がかれこれ2日以上続いています。
これまでも同様のことがたびたび起こってはいましたが、これほど長期に亘るのは初めてです。
何か深刻な問題が発生しているのではと不安です。

書き込みを読ませていただきましたが、有料の方も同じ状態なのですね……

34567

2008/09/09, 12:38 AM

もうまともに使えないまま3日経ちますよ・・・
メンテナンスとかなら文句はないですが、何の公式アナウンスもないというのが考えられません。:mad:

hir0

2008/09/09, 01:02 AM

有料のユーザーにすらアナウンス無しですか？
話になりませんね。

運営が破綻寸前なんでしょうか？

レンタルサーバーも５つほど借りてますが、ここ1年ほどで軒並み表示スピードが低下するなど、ＸＲＥＡのサービス全体の質の低下が目立ちます。目先の容量アップなんかではごまかされませんよ？

アクセス解析だけでなく、サーバーも視野にいれて他社への移行を考える必要がありそうですね。

313kama

2008/09/09, 09:44 AM

:mad:
どうにかしてください。掲示板ノーチェックなのでしょうか？

最低でも
「現在どういう状況にあるのか」
「今後どうなるのか」
「いつごろ回復予定なのか」
何かアナウンスすべきです。
うちは無料ユーザーですが、有料ユーザーにも無連絡のようでまったく信じられません。

とても使いやすいアクセス解析でこのまま利用し続けたいと思っているので、早急に誠実な対応をお願いいたします。

metaboy

2008/09/09, 10:37 AM

お世話になります。
ここ最近、アクセス解析の不具合、多いですね。
・新しいサイトがとうろくできなかったり・・・
・現在は、登録しているすべてのサイトで
　アクセス解析の統計情報が見れません。

有料・無料は関係ないでしょう。
「一度ユーザー登録するだけで数十サイトを一括管理することが可能」と
堂々と謳われて、利用者のクレームやメッセージにお答えされないのは
まずサービスを提供されている会社として、レベルがわかります。
現在、ドメインも複数、低額でお願いしていて、無料サービスも利用させて
いただいており、
「無料なんだから・・・」ともしお考えでしたら、御社の発展はもはやないでしょう。
破綻されるなら早めにメッセージください。
すべて他に移管したく思います。

御社は個人でやりくりされているレベルの会社でしょうか？

また　
ValueDomain で最初に連絡した際、
（以下引用）
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
お問い合わせについてですが、現在、レンタルアクセス解析サービスに関するご相談やご質問、不具合報告につきましては、
http://sb.xrea.com/forumdisplay.php?f=30
にて、ご報告いただくようお願いしております。
(なお、課金処理の不具合、不具合に起因します退会につきましては、こちらカスタマーサポートにてご対応させていただきます)
また、どのような操作をなされた際に、どういったエラーメッセージが表示されるかなど、具体的な現象等を含めご連絡いただければ幸いです。

そのため、大変申し訳ございませんが、カスタマーサポートとしましては、上記以上のご回答をさせていただくことができません。
不具合が発生しております場合であっても、カスタマーサポートとしてご案内できますことは、
　●上記ご投稿を元に担当部門が対応させていただく
　●ご連絡は対応をもって代えさせていただいている
という形になります。
大変申し訳ございませんが、解決のお約束や時期のご案内などはできかねますので、ご了承ください。
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
・・・ということですが、

今回のような事態、単にアクセス解析のサービスの問題というより
グループ（？）としての　VALUE-DOMAIN 自体の評価・今後に
大きな影響があるというリスク管理はされていないのでしょうか？

お考えくださり、まずは早急の誠意ある　ご連絡・ご回答をいただけること
切に望みます。

hir0

2008/09/09, 12:28 PM

すでに4日以上経過しますが、障害回復のメドが全く立たないようなので、全サイト忍者ツールへの移行をしました。

無料のユーザーへにも障害・メンテナンス等のアナウンスがしっかりしていますし、企業としての規模も桁が違いますから少なくともここよりはマシでしょう。

ドメイン・サーバーもさくらサーバーへの移行を開始する予定です。

今回の件でデジロックさまの企業体質というものが良くわかりました。

大きな損害を被る前に速やかに撤収したいと思います。

wai11111

2008/09/09, 02:49 PM

アカウント
100764769
100764770
で利用しているものです。
今朝ほど、Value Domeinに質問フォームを送ったところ、すぐに下記のような返信をいただきました。迅速なお返事有難うございました。
ただ、結局なにが起きているかの説明はまだありませんので、
一刻もはやい復旧か、現状に関するアナウンスが待たれます。

--------------------------------------------------------------------------
ご質問を確認させていただきました。
つきましては、カスタマーサポートより担当部門にご報告させていただきましたので、ご返信をお待ちいただければ幸いです。
なお、ご返信までの間にユーザー様ご自身で解決されました場合は、お手数ですが、ご一報くださいますようお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━
■ご返信について
━━━━━━━━━━━━━

●定型回答文によるご返信の場合
　原則として24時間～48時間以内にご返信します。

●個別回答文によるご返信の場合
　優先サポートの場合は7営業日以内、通常サポートの場合は20営業日以内にご返信します。

※大変申し訳ございませんが、不具合修正などの場合は、担当部門の修正をもちましてご返信に代えさせていただく場合がございます。
※ユーザー様スクリプトの問題など、サポート対象外のご質問につきましては、ご返信できない場合もございます。
-------------------------------------------------------------------------

wai11111

2008/09/09, 04:11 PM

先ほどの質問に関してご担当者様より回答がありました。
頭に血が上っている人間には、
”無料なんだから文句があるなら他社に行ってくれ”
と受け取れてしまう内容でした。

というか、既に同様のご質問をされているご投稿があったのですね。
大変失礼いたしました。お騒がせしました。

当方の質問内容は以下の通りです。
---------------
お世話になっております。
数日前からサポート掲示板で多くの方がご報告されていますが、
アクセス統計解析が有料・無料ともにエラーで利用できなくなっているにもかかわらずアナウンスが無い様です。
おそらく同様の質問をされている方もいらっしゃると思いますが、現況をお教え願えればと思います。
掲示板に投稿してから数日経過しますが何のご回答もいただけなかったのでぶしつけながらこちらより質問させていただきました。
なにとぞよろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------------------

上記に対する回答：
------------------------------------------------------------------------
ご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

現在、レンタルアクセス解析サービスに関するご相談やご質問、不具合報告につきましては、
http://sb.xrea.com/forumdisplay.php?f=30
にて、ご報告いただくようお願いしております。
(なお、課金処理の不具合、不具合に起因します退会につきましては、こちらカスタマーサポートにてご対応させていただきます)

そのため、不具合が発生しております場合であっても、カスタマーサポートとしてご案内できますことは、
　●上記ご投稿を元に担当部門が対応させていただく
　●ご連絡は対応をもって代えさせていただいている
という形になり、大変申し訳ございませんが、解決のお約束や時期のご案内などはできかねます。

無料プランをご利用の場合は、新たなアカウントを取得いただき、そちらをお試しいただくことも一案かとは思われますが、全体的な不具合の場合は、担当部門の対応をお待ちいただくか、あるいは他社様サービスへのお乗換えをご検討いただくような形になりますので、何卒、ご了承ください。

また、有料契約をいただいております場合でご満足いただけますようなご対応ができません場合は、ご返金も含めて対応させていただきたく思います。
ご返金対応をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、こちらカスタマーサポートまで、その旨をお申し付けいただきますようお願い申し上げます。

------------

sarutti

2008/09/09, 04:50 PM

:o
無料版ですので「イキナリ廃止！」になっても文句は言えませんが、（それでも普通は事前にアナウンスはあります）有料版でも同様の現象が起こっているというのは、何か会社がとんでもない事態に陥っているのでしょう。

どっちにしろすぐに回復する見込みもなさそうですし、主要なサイトから順に、他社のサービスに切り替えています。

今までありがとうございました～。

twinspapa

2008/09/09, 11:13 PM

正直、私も困っています。がしかし、今まで散々お世話になっているので、みなさんのような「吐き捨てたような言い草」には賛同できません。
スタッフの皆さんも大変だとは思いますが、復旧のため、もうひとガンバリお願いします。

私は、これからもこちらの解析サービスを使わせてもらいたいと願っておりますので、よろしくお願いしますm(__)m

34567

2008/09/10, 01:10 AM

私はアカウント5xxxxxxxx、いわゆるテスターとして導入時から有料サービスを無期限無料で使わせてもらっている身。
文句は言いたくないですが、ユーザーの皆さんはこの数日間何の情報もなくサービスがストップし不安になったり疑心暗鬼になってることだと思います。
現状何が起こってるかくらいは書いた方がいいのではないでしょうか。
私は今後も乗り換えるつもりもないですし、復旧する日も待つのみです。

nbsn

2008/09/10, 10:13 AM

私は有料版のユーザーです。

ここ数日、ずっと静観をしていました。

せめて、「作業中です」とか、「調査中です」とか
、
何らかのアナウンスだけでもしていただけないのでしょうか？

ssk9

2008/09/10, 10:26 AM

AccessAnalyzerは
他社のように「広告色」が強くないので、
気に入っていましたが、

使えないなら仕方ないです。

:D　:D　:p　:D　:cool:

スレ違いはもっともですが、

皆さんは何処に移行しようと検討中ですか？

ここで聞くのが一番だと思いましたので:rolleyes:

mme valerie

2008/09/10, 10:40 AM

スタッフの皆様へ
いつも大変お世話になってます。

2度目の投稿です。

4日以上のスタッフから状況のご説明がありませんので、心配してます。

個別にサポートに問い合わせましたら、この掲示板で報告下さいと言われました。

下記のアカウントで3日以上、生ログと詳細しか、閲覧できません。

アカウント名: 100475634 有料サービス
アカウント名: 100482151 無料サービス
アカウント名: 100567051 無料サービス

他の統計は、下記のメッセージが出ます。

”エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。”

このツールは、顧客の動きを知るために、とても、大切なツールです。

他の方々もこのツールを頼りにしているからこそ、心配のあまり、言葉もきつくなるのだと思います。

現在、スタッフの方は、真剣に、障害を調査されているのだと信じてます。

ご担当者の方へ、お疲れでしょうが、どうか、一言でもいいですから、調査の現状をお知らせ下さい。

ssk9

2008/09/10, 12:30 PM

私もまったく同じ症状です。
たぶんほとんどの方が同じだと思います。

もし正常にログが取れている人がいても、、
サポート掲示板など見ないだろうし・・・

一体なにが原因なんでしょうか・・

正常に利用できている人が居るのかどうかだけでも知りたいですね:(
知ったところで、どーという事はありませんが（笑

mme valerie

2008/09/10, 01:07 PM

三度目の投稿です。

皆様、なかなか、スタッフの方からお知らせがなくて、ご心配だと思います。

私の個別の問い合わせで、アクセス解析の障害について、下記のご返事がいただけましたので、
参考になればと、投稿いたしました。

-------------------以下　メッセージ---------------------------------------
[2008-09-10 11:02:18] サポートからメッセージが追加されました。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

現在、担当者が復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。
-----------------------------------------------------------------------

スタッフの皆様は、一生懸命、対応されているようです。
復旧作業は、昼夜を問わず、行われていると思いますので、
かなり、ハードなお仕事だと推察いたします。

私は、もう少し、お待ちしてみようと思います。

スタッフの方々、頑張ってください。

ssk9

2008/09/10, 02:17 PM

mme valerie様
お知らせありがとうございます。

さすがに歴史ある鯖なので、ほったらかしは無いとは思ってましたが・・・
それならそれで、トピックを立ててくれれば安心なのですが。。

スタッフの方、ファイトです！
必要としている人はた～くさん居ますよ～
だから文句も多いんですけど:p

arumu

2008/09/10, 02:57 PM

ssk9 様のスレッド拝見しまして、先程ログが取れているか確認しました。
私は有料版と無料を利用しておりますが、今のところログが取得されておりました。

現状は良くわかりませんが、私の環境でのご報告まで・・・

スタッフの方々、復旧に頑張ってください。

wai11111

2008/09/10, 03:17 PM

ここ数件のユーザの皆様の投稿を拝見していて、
大人気なく腹を立てていたことを反省しました。

私の環境ではまだ復旧していませんが、
スタッフの皆様どうか頑張ってください。

tonto

2008/09/10, 06:05 PM

今日、こちらのサポート掲示板をのぞきまして
これまでより規模の大きい障害が続いていることを
知りました。
アカウント10056xxxxの有料ユーザーです。
これまで時折１～２日程度のエラー表示に悩まされた
ことはありますが、今回は影響なく連日正常です。
早い復旧を祈っております。

mami-mami

2008/09/10, 06:57 PM

連日解析画面にエラーメッセージ

アカウント：100489438

９月４日ごろから、「生ログ」「詳細」以外のページに「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」と表示されます。
すでに、サポートに連絡しましたが、こちらに投稿するように指示されました。
報告先がこちらで良いのか不安です。

以上、調査をお願い致します。

ntskij

2008/09/11, 05:48 PM

アクセス解析の解析結果を表示、ダウンロードしようとすると、「エラーが発生しました。時間を空けてから実行してください。」メッセージが何度やっても出てしまいます。

ログインは正常にできるのですが、解析結果の表示がうまくいきません。

一度ログアウトしてから時間を空けて、再度ログインしてやってみても同じです。
1週間くらい前までは正常にみれていたのですが、急に見れなくなりました。
原因を教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

かすちむ

2008/09/11, 08:00 PM

アカウント名: 100470794 です。

ここ５日ほど「エラーが出ました。時間を空けて・・」
が続いています。

これまでもこの状態は経験したことがありますが、こんなに長い間
復旧しないのは初めてです。

はああああ～～。

OEC

2008/09/11, 09:34 PM

一週間ほど、「エラーが発生しました。時間を空けてから実行してください。」のメッセージが出ております。

アカウント名: 100751262 です。

一刻も早い復旧を、よろしくお願いいたします。

gegegenokitarou

2008/09/11, 09:40 PM

「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」
が３日以上続いてます。今までもちょくちょくあったけれど、こんなに長くはなかったと
書こうと思ったら、掲示板によると、５日以上なんですね。。。。

さすがに、腹が立ってきましたが、腹が立つ理由は、このエラーメッセージ、
「時間を空けて再度アクセスしてください。」が一時障害のように見えるものだからです。

どうせなら、このエラーメッセージに、

　・明確な障害がいつから発生していること
　・誠意を持って障害対応しているが以前解決していないこと

などを記載してくれれば、それぞれの環境依存の障害でないことが明確になり、
ダラしねぇなぁぐらいで笑い飛ばせるのですが。

★私は有料サービスですが、障害は起こったままです★　有料／無料に区別はないようですよ。

jasminetea_88

2008/09/12, 01:12 AM

アカウント名：100746284で利用しています。
皆さんと同じ状況でログと詳細は見れますが、他はエラーで見ることができません。

＃７４　mme valerie様　報告ありがとうございました。
不安な気持ちが、楽になりました。

スタッフを信じて、私も待ちたいと思います。

pokeai

2008/09/12, 05:18 AM

この６日程皆様と同じくアクセス解析がエラーになってしまいます。
私は有料ユーザーなのですが無料・有料関係なくエラーのようですね…

この事態についてなんのアナウンスも途中経過報告もないので不安です。

biz

2008/09/12, 07:54 AM

ここ数日間、「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」の表示のままで困っています。

対応よろしくお願い致します。

アカウントは下記の通りです。

アカウント名: 100089935
アカウント名: 100265850
アカウント名: 100502766
アカウント名: 100502771
アカウント名: 100502774
アカウント名: 100502775
アカウント名: 100502945
アカウント名: 100502947
アカウント名: 100503022
アカウント名: 100503852
アカウント名: 100504570
アカウント名: 100504586
アカウント名: 100551551
アカウント名: 100625650
アカウント名: 100637511
アカウント名: 100642559
アカウント名: 100667353
アカウント名: 100700646

※VALUE DOMAIN サポートフォームより、こちらに投稿するように指示されましたので、再投稿しています。

　なお、ログのダウンロードはできています（が、もちろん、使えるものではないですが）ので、プログラム上のエラーかな、という感想を持っています。（違っていましたらすみません。

　ダウンロードしたログを解析できるツールを教えていただくだけでも、とりあえずは対応できそうですが、いかがでしょうか？

NRF

2008/09/12, 09:49 AM

私も一週間以上前から、「エラーが発生しました。時間を空けてから実行してください。」のメッセージが出ております。

アカウント名: 100285728 です。

一刻も早い復旧を、よろしくお願いいたします。

GOGO86

2008/09/12, 10:05 AM

皆さんと同じように
「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」
のメッセージが出て、アクセスログを見ることができません。

以前見れていた期間も物も見れなくなっています。

一刻も早い原因の解明をお願いいたします。

ちなみにアカウントは
100379810
100393101

です。

2588

2008/09/12, 11:12 AM

メッセージ
エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。

sdih

2008/09/12, 04:36 PM

「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」
のメッセージがずーと続いています。

困っております。対応よろしくお願いします。

ken007

2008/09/12, 06:22 PM

有料ユーザーです。仕事で使っているので、今回の不具合で結構な不便を被っております。

ログは取れていますが、統計関連情報は全て「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」の表示が継続して出ており、皆様と同じ状況です。

一体いつになったら直るのでしょうか？ユーザーに勝手に投稿させておきながら、会社関係者が全く状況を説明しないというのは、当然の常識や商道徳にも背反していると思うのですが・・・。
小生の常識では全く理解できないサービス体制です。
怒るというよりも、正直びっくりしています。

今時の時代は、「こんな安いサービスを使って文句言っているお前が馬鹿なんだよ」ってことなんでしょうか・・・。

でも、他のサービスよりも詳細情報が取れて、結構重宝していたので、できれば継続したいのですがねぇ。

Miracle7

2008/09/12, 07:05 PM

[QUOTE=webmaster;41223]

9/1（月）頃から、アクセス解析サービスにログインした後、
解析画面にて

アクセス数統計を下記の種別で参照しようとすると、
・時間別 [比較]
・日別
・曜日別
・月別
・ページID別

「メッセージ
エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」

が表示される状態がずっと継続しております。

至急、障害復旧をお願いいたします。

QUOTE]

hama66

2008/09/12, 07:50 PM

アカウント名:
100506443
100636108
100722347
他

■メッセージ
エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。

9/5より一部の日付で発生。
9/6以降は全ての日付で生ログ・詳細版以外の統計のすべてでエラーになります。

先程は生ログでも同様のメッセージが表示されました。
数分後には正常に元に戻っていましたが...
サポートへ連絡した所、以下のようなお返事を頂きましたので改めてフォーラムに投稿させていただきました。

------------
[2008-09-09 13:24:56] サポートからメッセージが追加されました。

お世話になっております。

いただきましたご質問内容につきまして、現在確認中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。

(※機械による自動応答ではございません。)

------------

------------
[2008-09-09 13:35:25] サポートからメッセージが追加されました。

現在、レンタルアクセス解析サービスに関するご相談やご質問、不具合報告につきましては、
http://sb.xrea.com/forumdisplay.php?f=30
にて、ご報告いただくようお願いしております。
どのような操作をなされた際に、どういったエラーメッセージが表示されるかなど、具体的な現象等を含めご連絡いただければ幸いです。

(なお、課金処理の不具合、不具合に起因します退会につきましては、こちらカスタマーサポートにてご対応させていただきます)

そのため、大変申し訳ございませんが、カスタマーサポートとしましては、上記以上のご回答をさせていただくことができません。
不具合が発生しております場合であっても、カスタマーサポートとしてご案内できますことは、
　●上記ご投稿を元に担当部門が対応させていただく
　●ご連絡は対応をもって代えさせていただいている
という形になります。
大変申し訳ございませんが、解決のお約束や時期のご案内などはできかねますので、ご了承ください。

------------

hir0

2008/09/12, 07:53 PM

早々に別のサービスに移行して正解でした。

みなさん障害内容を書いても無駄ですよ。

大体、今見たら7月から障害が発生しているみたいじゃないですか、直す気などまったく無いといわざるをえません。

他のサービスへ移る事をお勧めします。

soaler

2008/09/12, 11:10 PM

障害報告ではありませんが、今までの経過や、ここの書き込みを見ると、
やきもきしている方が大勢いらっしゃるようなので。
私のアカウントはすべて復旧したことを確認いたしました。

jfkterminal

2008/09/12, 11:17 PM

只今アクセス解析の詳細情報他久しぶりに見ることが出来ました。有難うございます。
担当者の方、復旧作業お疲れ様です。
まだ復旧されてないアカウントの方も早くデータを見られるよう、これから安定したサービスを受けられるよう祈っております。

haboki

2008/09/12, 11:22 PM

先日アクセス解析エラーの件で書き込みした者です。
先ほど解析結果が正常に表示されることを確認いたしました。
ご参考までに現在までにエラーが解除されたアカウントと現在までの経過を。

2008年9月7日頃～　エラー発生
2008年9月12日　統計が正常に表示されることを確認

アカウント名:
100495***
100562***
100562***
100584***　　いずれも無料サービス

スタッフの皆様、おつかれさまです。復旧ありがとうございました。
他の皆様のアカウントでも一刻も早く復旧がなされますようお祈り申し上げます。

かすちむ

2008/09/12, 11:27 PM

ありがとうございます。

復旧しました。

よかったぁ～。

jasminetea_88

2008/09/12, 11:28 PM

アカウント：100746284

正常に戻った様子です。
スタッフの皆様お疲れ様でした:o
これからも、利用していきたいので、今後もがんばってください。

jun9tion

2008/09/12, 11:32 PM

ここに書き込むようになるまで、かなり時間かかってしまいました。
あっちに登録したり、こっちに登録したり。

今までレンタルｂｂｓや日記・ブログなどをいろんなところでレンタルしていましたが、たいてい障害が起きると「障害情報」みたいのがトップページに出たりします。
ここはそういうのが出ないんだってわかりました。
色々英語でよくわからないし、有料版に移行しようと思ってたのですが、ちょっと不安なので様子見ようと思います。

確かに一生懸命復旧作業をしているのだろうけど、どこか目立つところに「ただいま障害が発生しております、ご迷惑かけております」の一言ぐらい打ち出せないのでしょうかね？
今回もそういうメッセージがあれば、こんなにスレッドが長くならなかったんじゃないでしょうか・・・。

34567

2008/09/13, 12:03 AM

こっちもやっと復帰したようです。はぁ・・・長かったぁ。1週間ですからね。
スタッフの皆さんの作業にはお疲れ様といいたい反面、
次からはトラブル時のアナウンスは徹底していただけるようお願い致します。

今となっては事後報告にしかなりませんが、何が起こっていたのかやどんな作業に手間取っていたのかなどご説明して頂ければ少しは信頼回復にもつながるかと思います。

nbsn

2008/09/13, 12:18 AM

有料ユーザーです。

10032****
10058****

復旧しました。

それにしても、この一週間は長かったです。
何が、どうなっていたのか、全くわかりませんが。。。

スタッフの方へ。

やはり今後は「作業中」「調査中」などのアナウンスは必要だと思います。
復旧の報告をかねて、書き込みます。

weboo

2008/09/13, 12:54 AM

とりあえず復旧したように見えますがサポートからの公式発表がない以上、完全復旧はできていないと考えております。

今回の障害復旧の原因が判明したのか、よくわからないままあちこちいじっていたらたまたま治ったようのか判断できないので、
今後も同様の障害が発生する可能性が高いと思っています。

hama66

2008/09/13, 04:11 AM

AM1時頃確認した時は復旧していましたが、現在また同様のエラーが出ています。

アカウント名:
100506443
100636108
100722347
他

seo

2008/09/13, 06:01 AM

困りました・・・・:(

mme valerie

2008/09/13, 06:03 AM

本日（2008年9月13日）現在：
今度は、AM5：53時点で、今まで見れた生ログ、詳細にも同じエラーが出てくるようになりました。

他の方が少しずつ、復旧してきているので、復旧の最中の一時的な症状だと思いますが。

出来るだけ早い復旧をお願いします。

アカウントは、下記の3件です。
100475634 有料サービス
100482151 無料サービス
100567051 無料サービス

スタッフの方々、大変でしょうが、どうか、宜しくお願いします。

jasminetea_88

2008/09/13, 06:56 AM

アカウント：100746284
一時は回復したように思えましたが、現在9/13　6：55時点で
ログすら見れなくなりました。
対応よろしくお願いします

ken007

2008/09/13, 07:05 AM

有料ユーザーです。
業務使用です。

他の方と同様にログすら見えなくなりました。
「エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」
の表示が、これまで見えていたログにも伝染しています。

統計データがエラーでもログだけは見えていたこれまでとは訳が違います。
一両日中の復旧を強く求めます。
このままでは業務への支障は避けられません。

tonto

2008/09/13, 07:40 AM

大規模そうな障害発生の中、以前報告させて
いただいたように当方では連日無事だったのが、
今朝からついにエラー表示になりました。
いつの生ログも全然見えません。
早い復旧と安定を祈るとともに、できれば現段階で
可能なアナウンスをお願いしたいと思います。

ntskij

2008/09/13, 09:15 AM

サポートから復旧しました！
的なメッセージがきましたが、何度ログイン、ログアウト、確認しても
「エラーが起きました。時間をおいてから・・・」メッセージです！

やる気ありますか？？？こちらとしては業務に支障がいい加減でできます！

早く復旧してください。しかもサポートの体制あまり良いとはいえませんね。
とりあえずここに書き込みしてくれたらこっちで確認しますから。って・・・

どんなサービスだよ!!!!!

早くしてください。細野さん！！！！:mad::mad::mad::mad:

jasminetea_88

2008/09/13, 09:25 AM

アカウント：100746284
今朝6時ごろは全滅でしたが、現在は復旧している様子です。

回復したとめどがついた時点で、こちらの掲示板にアナウンスをお願いします。

業務で使用しているので、辛い状態が続いております・・

seo

2008/09/13, 09:46 AM

一時的かもしれませんが、現在は復旧しています。
このまま何も無ければいいのですが。

mme valerie

2008/09/13, 11:51 AM

スタッフの皆様、お世話になってます。

ようやく、普及しました。ありがとうございます。

早朝（am5時ごろ）は生ログ、詳細まで見れなくなって、不安でしたが、

現在（2008年9月13日、am１１：２５）に、統計も含めて復旧したことを確認しました（まだ、少々、
統計が不安定ですが、）。

また、今朝、個別のサポートにも、スタッフから丁寧な復旧のお知らせが入りました。

まだ復旧中で不安定な利用者の方々は、ご心配でしょうが、順次、復旧していくと思います。

復旧してみて、改めて、このアクセスログ解析のサービスはすごくいいサービスと実感してます。

これからも使い続けたいと思います。

スタッフの皆様ご苦労様でした。

今後は、メンバーの方々の不安・混乱をお考え頂き、たとえ、一言でもいいので、アナウンスをしていただくようお願いします。

さらに、今回の障害の原因などがわかりましたら、掲示板でご報告お願いします。

メンバーの皆さんとは掲示板での意見交換でしたが、貴重な経験をさせていただきました。

これからも宜しくお願いします。

kokoru

2008/09/13, 01:17 PM

無事復旧しました。作業大変だったのではないでしょうか。本当にありがとうございました！

ken007

2008/09/13, 01:19 PM

一時的かもしれませんが、復旧しております。
朝から別の有料サービスを探し始めたところでしたので、
とってもとっても助かりました。（ピッタリとくるのを探すのは結構骨が折れます）

スタッフの方々もようやく真剣にご対応を始められたようで、
再度トラブルが発生したとしても、次回はきっと迅速にご対応いただけるものと
期待しております。

今後は、事故報告と改善状況の適切なアナウンスをご徹底いただけるよう
何卒宜しくお願い致します。

業務使用・有料ユーザー

tonto

2008/09/13, 06:47 PM

今回のは他の方々のように何日も何日も続くのか…と
ひどく不安になったので今朝の発生時点ですぐに書き込み
してしまいましたが、現在復旧している様子です。
このまま安定してほしいです。
スタッフの皆様、ありがとうございました。

jun9tion

2008/09/17, 07:52 AM

私は復旧してから、問題なく見れています。
が・・・。

みなさんのコメントを見て、ちょっと疑問に思うことがあります。
「復旧しました、ありがとうございました」と、本当に思っていますか？
思っているからそのようにコメントしていると思うのですが、そう思わないのは私だけでしょうか？

有料であれ無料であれ、アクセスアナライザーさんは商売をしてるのであって、ボランティアでサービスを提供してるのではありません。
これがボランティアだったら、私は素直に「ありがとうございました、スタッフさんお疲れ様でした」と言えます。
障害情報に一言もお詫びや現状報告を書かないスタッフに、私は「ありがとう、お疲れ様」なんて言葉出ません。
アクセス解析を見れるのは、当然のことだからです。
むしろ「ご迷惑おかけしました、申し訳ありません」と、今からでも一言スタッフから掲示板に欲しいくらいです。
ボランティアじゃないのだから。

ここに「お疲れ様でした」と書いても、読んでないと思います。
もし読んでるなら、一言障害について書き込めるでしょう。
個人の問い合わせに対応してるなら、サポート掲示板に書けば済むことだと思います。
私は個人的に問い合わせをしてないので、ありがとうという言葉は出ないし、みなさんがありがとう、お疲れ様と書いてあるのを読むたび疑問に思ってしまうのです。

ここに書くのは不適切かもしれませんが、もしスタッフがここを読んでいるなら、これを読んで何かを感じて欲しいです。
一言も障害情報がないのは、おかしいですよ？
「ありがとう」と言ってくれるユーザーに甘えないでください。

かすちむ

2008/09/25, 03:29 PM

アカウント名: 100470794
です。

今朝より、また「エラーが発生、時間を空けて・・」
の状態になってしまいました。

復旧お願いします。

mme valerie

2008/09/26, 09:46 AM

9月25日分のアクセスだけ、エラーが出ました。時間を空けて・・・が出て、詳細を含めて、すべての項目が見れません。

今日を含めて、他の日の統計は、日別では見れますが、
9月25日を含めた、月間、週別の統計も同じエラー表示が出て見られません。

調査のほど、宜しくお願いします。;)

mme valerie

2008/09/26, 10:04 AM

すみません。

先ほどの日付は、9月24日でした。

9月24日の一日分、9月24日を含んだ”一週間”、”一ヶ月”などが、すべての項目において、

エラー表示（エラーが出ました。時間を・・）が出ます。

調査していただいて、復旧をお待ちします。

宜しくお願いします。:)

masrescue9

2008/09/26, 03:54 PM

[QUOTE=webmaster;41223]アクセス解析サービスに関する深刻な障害（繋がらないなど

担当者さま
有料解析画面につながらない。深刻な状態です。至急チェックしてください
解決の見込みをお知らせ下さい
小林

masrescue9

2008/09/26, 04:27 PM

[QUOTE=webmaster;41223]アクセス解析サービスに関する深刻な障害（繋がらないなど）連絡はこちらでご連絡下さい。
担当責任者様

昨夜からつながりません。混乱しているようですが、至急解決してください

小林

yado-info

2008/09/26, 04:34 PM

昨夜からつながりません。混乱しているようですが、至急解決してください

今見ると、問題なく使用できますよ。

今日のアクセスログ、または、過去、数日間のアクセスログ　等々も、
問題なく見る事ができます。

一部のアカウントで発生している問題の場合もあると思いますので、アカウント名　等も
書いた方が良いかもしれません。
　

masrescue9

2008/09/26, 05:30 PM

コメントありがとう
しかし、まだ表示されません

以下がこちらのアカウント名です

小林

yado-info

2008/09/26, 05:38 PM

以下がこちらのアカウント名です

いまも、問題なく使用できますね。

これは、coreserver　の　アカウント名　であって、
レンタルアクセス解析サービス　の　アカウント名　では、ないですよ。
　

tonto

2008/09/26, 05:45 PM

たびたびこちらで報告していますアカウント10056xxxx
有料ユーザーです。
昨日朝から9月24日と24日を含む期間の解析にエラー表示が出て
今日もまだアクセスできない状態です。
もう少し様子を見て、長く続くようならサポートに連絡させて
いただこうと思いますが、とりあえず報告しておきます。

masrescue9

2008/09/26, 06:45 PM

いまも、問題なく使用できますね。

これは、coreserver　の　アカウント名　であって、
レンタルアクセス解析サービス　の　アカウント名　では、ないですよ。
　
失礼しました
アカウント名は100492215です。
小林

masrescue9

2008/09/26, 06:51 PM

たびたびこちらで報告していますアカウント10056xxxx
有料ユーザーです。
昨日朝から9月24日と24日を含む期間の解析にエラー表示が出て
今日もまだアクセスできない状態です。
もう少し様子を見て、長く続くようならサポートに連絡させて
いただこうと思いますが、とりあえず報告しておきます。

コメントありがとう。アカウント100492215
有料ユーザーです。よろしくお願いします。
無料アクセス解析の反転した画面が出てきます。
小林

stakas

2008/09/27, 04:36 AM

コメントありがとう。アカウント10049----.（下４桁も表示した方がいいのでしょうか）:confused:
有料ユーザーです。よろしくお願いします。
無料アクセス解析の反転した画面が出てきます。
小林

私も９月２４日分全部と２４日を含む日別統計をクリックするとエラーがでます。この９月２４日は、夕方まで正常でしたから、２５日にかけてデータが消失したのではないでしょうか。前回は、生ログはみれましたが、今回はこの２４日及び２４日を含める複数日のデータはエラーになります。
stakas アカウント: 100424543

mme valerie

2008/09/27, 12:04 PM

stakasさんと同じ症状です。

アカウントを入れなかったので、再度、ご報告します。

9月24日を含む、すべての統計を見ようとすると、エラーが出ます。

アカウントは、

アカウント名: 100475634 有料サービス
アカウント名: 100482151 無料サービス
アカウント名: 100567051 無料サービス

です。

9月25日、26日、27日の一日分の統計は、見れるのですが、

問題は、9月24日以降の日付で、月間、週間などの統計が出てこないことです。

9月24日のデータが抜けているためでしょうか。

前回は、復旧に1週間かかりましたので、

気長に待つしかないのかもしれませんね。

スタッフの方、なるべく、早めに復旧をお願いします。

水野ありか

2008/09/27, 07:00 PM

昨日今日で見たときは問題なかったので気にしていなかったんですが、確かに24日のデータだけ抜け落ちているみたいで、そこを含むとエラーになりますね。
見ることができるアカウントもあるのですが…地味に一番よく確認するところがダメージを受けているので、せめてエラー表示だけでもなんとかならないかなーとちょっと言ってみたりして…。

因みに、自分のところは『9月24日』を含んだ場合、

アカウント名: 100241035…閲覧可能
アカウント名: 100249135…閲覧可能
アカウント名: 100316499…閲覧可能
アカウント名: 100456197…エラー表示
アカウント名: 100473006…エラー表示
アカウント名: 100511628…エラー表示
アカウント名: 100525745…エラー表示
アカウント名: 100525746…エラー表示
アカウント名: 100525751…エラー表示
アカウント名: 100648740…閲覧可能
アカウント名: 100703310…閲覧可能
アカウント名: 100728923…閲覧可能

サービスは全て無料です。

…1004XXXXX～1005XXXXXに被害が集中して見られることを考えると、もしかしたらこのあたりを保存しているサーバーに何か問題があるのでしょうかね…？

masrescue9

2008/09/29, 09:45 AM

依然としてエラーが発生状態が続いています。ユーザー名masurescue9 アカウント名１００４９２２１５です
小林

masrescue9

2008/09/29, 01:46 PM

本日，徐々に回復しつつあります。週、月の集計はまだエラーです。
小林

masrescue9

2008/09/29, 04:56 PM

２４日にエラーが発生、集計の週と月がエラーとなっていることがわかりました。
修復しているようなので待つことにします。:mad:
技術スタッフのみなさん頑張ってください。よろしく。

小林

stakas

2008/09/29, 07:26 PM

２４日にエラーが発生、集計の週と月がエラーとなっていることがわかりました。
修復しているようなので待つことにします。:mad:
技術スタッフのみなさん頑張ってください。よろしく。

小林
どのように修復されているのでしょうか？
変化なく、２４日分は、まるでダメ、どの項目もすべてエラー表示です。また、２４日を含むデータもダメです。
stakas アカウント: 100424543

masrescue9

2008/09/29, 11:11 PM

どのように修復されているのでしょうか？
変化なく、２４日分は、まるでダメ、どの項目もすべてエラー表示です。また、２４日を含むデータもダメです。
stakas アカウント: 100424543

２４日にエラーが出た為に、２４日を含む週計と月計が表示出来ないのではないでしょうか。私のページでは２５日も２６日も統計は表示されるようになりました。勿論今日も昨日もです。そちらはどうでしょうか。アカウントによって違う場合もあるそうです。小林

stakas

2008/09/30, 04:28 AM

２４日にエラーが出た為に、２４日を含む週計と月計が表示出来ないのではないでしょうか。私のページでは２５日も２６日も統計は表示されるようになりました。勿論今日も昨日もです。そちらはどうでしょうか。アカウントによって違う場合もあるそうです。小林

２５日や２６日は、最初からエラーはなく、２４日単独や、２４日を含む複数日のデータ閲覧に問題が生じておりました。貴殿の文面から何らかの動きがあったように思えたので、確認させて頂きました。結論は、変化なしですね。

HAC

2008/10/01, 02:21 PM

皆さんと同じく、24日を解析に含めると、エラーとなってしまいます。

復旧を待ってみましたが、時間がかかってるようですので、
参考になればと思い、アカウントを書いておきます。

100422664（有料）
100411200（有料）
100411583（無料）
100468670（無料）

naitsabes

2008/10/03, 07:02 AM

２４日が以前から解析できませんでした。

本日より全く解析できません。
また、よろしくお願いいたします。

jasminetea_88

2008/10/03, 07:18 AM

アカウント：100746284
本日より全ての解析で
エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。
の表示が出て解析できない状態です。
対応をよろしくお願いします。

pora

2008/10/03, 07:32 AM

本日午前0時30分頃までは問題なく解析表示を確認しました。
今朝から全ての解析が不可です。（アカウント名：100506643）
「■メッセージ
エラーが発生いたしました。時間を空けて再度アクセスしてください。」となります。

「ページID編集」の画面でのみ下記の表示が出ています。
Warning: mysql_pconnect(): Too many connections in /home/homepage/public_html/ax1-xrea-com/conf/db_mysql.php on line 37

早急に復旧していただけるようお願いします。
ここのところ頻発しているように思います。